CAPACITACIÓN EMPRESARIAL

Definición

La capacitación consiste en proporcionar a los empleados nuevos y actuales de la empresa, las habilidades necesarias para desempeñar su tarea.

Son actividades estructuradas, generalmente bajo la forma de curso, con fechas y horarios conocidos y objetivos predeterminados. Por lo tanto debe ser organizada, planificada y evaluable.

Aunque exista un efectivo programa de inducción, con frecuencia los nuevos empleados no están en posición de desempeñarse satisfactoriamente, necesitando entrenamiento y capacitación. Inclusive los empleados con experiencia que son ubicados en nuevos puestos pueden necesitar capacitación para el nuevo trabajo.

¿Cómo evaluar necesidades de capacitación?

• Análisis de la organización. Teniendo en cuenta los objetivos, misión y visión de la empresa.

• Análisis de tareas. Analizar las tareas del personal, particularmente con obreros de bajo nivel. Es común contratar personal inexperto y capacitarlo sobre las tareas a desempeñar. La descripción de puestos y su especificación son elementos útiles, ya que listan las responsabilidades y experiencia requerida para el puesto; se convierte en el punto de referencia básico para determinar la capacitación necesaria para desempeñar el trabajo.

• Análisis de desempeño. Se refiere a la verificación de que existe, una deficiencia importante en el rendimiento y posteriormente determinar si debe rectificarse esa falla mediante la capacitación u otro medio como puede ser cambio de maquinaria, rotación de personal o si la persona que esta en esa función no es la adecuada.

 ¿Cómo establecer los objetivos de capacitación?

• Los objetivos se establecen de acuerdo a las necesidades detectadas, de ahí la importancia de realizar un adecuado diagnóstico de necesidades.

• Establecer objetivos concretos y medibles, es decir, que sean tangibles para poder evaluar de forma más efectiva los resultados.

• Los objetivos especifican que el empleado es capaz de lograr determinado desempeño luego de realizada la capacitación.

Capacitación como proceso

                                              

Beneficios de la capacitación

• Conduce a rentabilidad más alta de empresa y a aptitudes más positivas de los empleados.
• Mejora el conocimiento del puesto a todo nivel.
• Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
• Ayuda al personal a identificarse con la organización
• Crea mejor imagen de la firma.
• Fomenta la autenticidad, la apertura y la confianza.
• Mejora la relación jefes – subordinados.
• Ayuda a la estandarización.
• Mejora las comunicaciones.
• Ayuda al empleado en toma de decisiones y solución de problemas.
• Contribuye a la creación de líderes.
• Incrementa la productividad y la calidad del trabajo.
• Reduce la tensión y el mejor manejo de áreas de conflictos.
• Ayuda en la orientación de nuevos empleados
• Ayuda a que en la empresa exista un mejor clima laboral. 

Comentario

• Es muy importante en los tiempos que corren, mantener al personal capacitado, para así aumentar la rentabilidad de la empresa y minimizar los costos.

• Asimismo para implementar un programa de capacitación, se debe evaluar y tener en cuenta las inquietudes de los trabajadores desde el nivel más alto hasta el más bajo, pues son ellos en definitiva quienes van a llevar a cabo el trabajo. De esta manera se van sentir valorados en su tarea e identificados con la organización.

• Para la empresa contar con un buen programa de capacitación, le da una idea del personal con que cuenta y a través del seguimiento podrá determinar si todos los empleados están ocupando los puestos que les corresponden de acuerdo a sus habilidades o deberán hacerse cambios. 

Imagen de un curso de capacitación